„Technologie mit Verantwortung“ bringt die Werte von enesty auf den Punkt. Unsere langjährigen Branchenkenntnisse in der Industrie, unser technologisches Know-how und unser Verständnis für Anforderungen und Prozesse stehen für maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Werkzeug und Formenbau, Temperiertechnik sowie additive Fertigung. Der Geschäftsbereich Temperiertechnik wird unter der Dachmarke orcinus betreut.
Mit digitalen Systemen zur Prozessüberwachung in der Temperierung, insbesondere im Kunststoffspritzguss, schaffen unsere Lösungen Transparenz über Durchfluss und Temperatur in jedem Temperierkreis. So unterstützen wir unsere Kunden dabei, Qualität, Stabilität und Effizienz im Spritzguss messbar zu verbessern. Aktuell besteht unser Team aus 17 Mitarbeitern.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Service Mitarbeiter (m/w/d)
Einsatzort: Dienststellen der enesty GmbH mit regelmäßigen Kunden Einsätzen im In- und Ausland
Anstellung: Festanstellung
Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Stunden Woche
IHRE ROLLE
Sie sind Teil unseres orcinus Teams und sorgen dafür, dass Kundenanfragen professionell aufgenommen, strukturiert bearbeitet und sauber gelöst werden. Sie arbeiten eigenständig und vertrauensvoll in flachen Strukturen und stimmen sich direkt mit den internen und externen Ansprechpartnern ab.
IHRE ZENTRALEN AUFGABEN
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Serviceanfragen über die gängigen Kanäle
- Technische Analyse von Störungen und Ableitung wirksamer Maßnahmen zur nachhaltigen Problemlösung (ggf. auch bei unseren Kunden vor Ort)
- Unterstützung der Kunden bei Fragen zur Anwendung, Bedienung und Auswertung der Systeme
- Dokumentation der Vorgänge in kurzen Serviceberichten, Checklisten und Fotodokumentation, inklusive nachvollziehbarer Statuskommunikation
- Koordination der notwendigen Schritte intern, zum Beispiel Abstimmung mit Entwicklung, Produktion und Projektverantwortlichen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Service-Standards, Vorlagen und internen Wissensbausteinen, damit Lösungen wiederholbar und skalierbar werden
- Erkennen typischer Fehlerbilder und Ursachen, Ableiten von Verbesserungen und Rückmeldung an die Produktverantwortlichen
- positionsübergreifende Aufgaben in Technik und Vertrieb, je nach Bedarf sowie Stärkenprofil
- Reiseeinsätze je nach Projektlage, überwiegend in Deutschland, gelegentlich international
DAS WÜNSCHEN WIR UNS VON IHNEN
- Abgeschlossene technische Ausbildung, zum Beispiel Mechatronik, Elektronik, Industriemechanik, Anlagenmontage oder vergleichbar
- Praxis in Service, Inbetriebnahme oder technischer Betreuung im Maschinen- und Anlagenbau ist von Vorteil, Quereinsteiger mit starkem handwerklichem Profil sind willkommen
- Handwerkliches Geschick, technisches Verständnis und ein strukturiertes Vorgehen bei Fehleranalyse und Problemlösung
- Teamfähigkeit, Engagement und ehrgeizige Umsetzung im Tagesgeschäft
- Reisebereitschaft und Freude am direkten Kundenkontakt
- Führerschein Klasse B
- Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft Programmen, insbesondere Outlook, Word und Excel
- Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag
DAS BIETEN WIR IHNEN
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen
- Flache Strukturen, kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit im Team
- Gründliche Einarbeitung, klare Standards und praxisnahe Tools für eine professionelle Serviceabwicklung
- Verantwortungsvolle Rolle mit direktem Kundeneinfluss und sichtbarem Ergebnis Ihrer Arbeit
- Moderne Ausstattung für den Außeneinsatz, je nach Rolle inklusive Servicefahrzeugregelung
- Familiäre Unternehmenskultur und ein hoch motiviertes Team
Wir arbeiten in einem kompakten Team mit flachen Strukturen. Deshalb kann es im Alltag zu positionsübergreifenden Aufgaben kommen. Entscheidend ist, dass Sie pragmatisch unterstützen, sauber umsetzen und zuverlässig kommunizieren.
Wenn Sie mit uns in eine neue berufliche Zukunft starten wollen, dann senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen bis 01. Mai 2026 per Mail an:
sales[at]enesty.org
oder per Post an:
enesty GmbH
Meißner Str. 37
01445 Radebeul